Politique de remboursement
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Retours
Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, l’article doit :
- être inutilisé
- être dans son état d’origine
- être retourné dans son emballage d’origine
Articles non remboursables
Certains articles ne peuvent pas être retournés :
- produits utilisés ou endommagés
- articles en promotion
- cartes cadeaux
Procédure de retour
Pour effectuer une demande de retour, veuillez nous contacter à :
breezeofr@gmail.comMerci d’indiquer :
- votre numéro de commande
- le motif du retour
- des photos si le produit est défectueux
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas :
- d’erreur de notre part
- de produit reçu défectueux
Remboursements
Une fois le produit retourné et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.
Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial sous quelques jours ouvrés.
Produits endommagés ou défectueux
Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, contactez-nous dans un délai de 48 heures après réception avec des photos du produit concerné.
Annulation de commande
Toute commande peut être annulée dans les 24 heures suivant l’achat.
Passé ce délai, la commande peut déjà être en préparation ou expédiée.
Livraison
Les délais de livraison sont estimés entre 6 et 12 jours ouvrés selon la destination.
Des retards indépendants de notre volonté peuvent exceptionnellement survenir.